FAQ

Pourquoi les délais de livraison varient selon les produits ?

Certains de nos produits ne sont fabriqués que sur demande (néons, porte-clé bois…) ce qui explique un délais allongé. Nous vous conseillons donc d’être précautionneux sur ces produits si vous avez un impératif de livraison.

Pourquoi ai-je reçu différents colis pour une même commande ?

Nos produits ayant des délais de livraison qui varient, nous vous faisons parvenir cette commande en plusieurs fois pour vous permettre d’obtenir au plus vite les produits disponibles.

J’ai des questions concernant la livraison de ma commande que dois-je faire ?

Si vous avez des questions concernant les modalités de livraison, ou si vous rencontrez quelconque difficulté, n’hésitez pas à nous faire parvenir un message via notre formulaire de contact.

Quel est le montant des frais de livraison ?

Notre forfait livraison est fixé à 4,90€. Pour toute commande supérieure à 100€, nous vous offrons la livraison.

Est-ce qu'il y a des territoires où vous ne pouvez pas livrer ?

Pour le moment, nous ne sommes en mesure d'assurer les livraisons qu'en France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM).

Je réside en Corse, dans un DOM-TOM ou à l'étranger mais je souhaite tout de même passer une commande, que puis-je faire ?

Si votre lieu de livraison est en corse, dans un DOM-TOM ou même à l'étranger, et que vous souhaitez tout de même découvrir nos produits (ce que nous comprenons), pensez à nous envoyer un message via le formulaire de contact. Nous analyserons ensemble la possibilité d'un envoi spécifique (coûts et délais supplémentaires potentiels)

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous vous laissons la possibilité de régler par carte bancaire (Visa/Mastercard) ainsi que via Paypal. Nos paiements sont tous sécurisés (SSL).

Les produits que j’ai reçu ne me conviennent pas et je souhaite les retourner, que dois-je faire ?

Si vous souhaitez nous retourner vos produits, vous disposez de 15 jours de rétractation. Pour cela, rien de plus simple, rendez-vous dans votre espace personnel dans la partie “Retours produit”.