FAQ

LIEFERUNG

 

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Unsere Lieferkosten variieren von Land zu Land. Auf unserer Seite "Unsere Lieferungen" finden Sie pro Land die verschiedenen Informationen zu den Versandkosten, die Bestellmengen, ab denen die Versandkosten angeboten werden, sowie die Lieferzeiten.

Zum Beispiel: Für Frankreich ist die Liefergebühr auf 4,90€ festgelegt und für jede Bestellung über 70€ bieten wir die Lieferung an. Die geschätzte Lieferzeit für eine Bestellung (außer Neon & Teppich) beträgt 3 bis 7 Tage.

 

Wie sind die Lieferzeiten?

Unsere Lieferzeiten variieren je nach unseren Produkten: Auf jeder Produktseite finden Sie die unterschiedlichen Informationen zu den Lieferzeiten.

Zur Vereinfachung: 95 % unserer Aufträge werden in weniger als 7 Tagen ausgeliefert.

 

Warum haben einige Produkte längere Lieferzeiten?

Einige unserer Produkte werden nur auf Anfrage hergestellt (Neonleuchten, Teppiche), was erklärt, warum einige unserer Produkte längere Lieferzeiten haben. Wir raten Ihnen daher, mit diesen Produkten vorsichtig umzugehen, wenn Sie einen Lieferbedarf haben.

 

Gibt es Länder, in die Sie nicht liefern können?

Im Moment können wir in 36 verschiedene Länder der Welt liefern. Die vollständige Liste finden Sie auf unserer Seite "Unsere Lieferungen". Wenn Ihr Land nicht in der Liste enthalten ist, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.

Achtung: Kunden mit Wohnsitz auf Korsika oder in den DOM-TOM müssen sich vor einer Bestellung mit uns in Verbindung setzen.

 

Ich wohne auf Korsika, in einem DOM-TOM oder in einem Land, das nicht verfügbar ist, aber ich möchte trotzdem eine Bestellung aufgeben, was kann ich tun?

Wenn sich Ihr Lieferort auf Korsika, in einem DOM-TOM oder sogar im Ausland in einem Land befindet, das (im Moment) nicht verfügbar ist, und Sie dennoch unsere Produkte entdecken möchten, denken Sie daran, uns eine Nachricht über das Kontaktformular zu schicken. Wir analysieren gemeinsam die Möglichkeit einer konkreten Sendung (mögliche Mehrkosten und Verzögerungen).

 

Warum habe ich unterschiedliche Pakete für dieselbe Bestellung erhalten?

Da unsere Produkte unterschiedliche Lieferzeiten haben, senden wir Ihnen diese Bestellung in mehreren Durchgängen zu, damit Sie die verfügbaren Produkte schnellstmöglich erhalten.

 

Ich habe Fragen zur Lieferung meiner Bestellung, was soll ich tun?

Wenn Sie Fragen zu den Lieferbedingungen haben oder Schwierigkeiten auftreten, zögern Sie bitte nicht, uns eine Nachricht über unser Kontaktformular zu senden.

 

ZAHLUNG

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sowohl per Kreditkarte (Visa/Mastercard) als auch per Paypal zu bezahlen.

Unsere Zahlungen sind alle gesichert (SSL).

 

RÜCKGABE/GARANTIE

 

Die Produkte, die ich erhalten habe, sind nicht für mich geeignet und ich möchte sie zurückgeben, was soll ich tun?

Wenn Sie Ihre Produkte an uns zurücksenden möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, um diese zu widerrufen. Um dies zu tun, nichts könnte einfacher sein, gehen Sie zu Ihrem persönlichen Bereich im Abschnitt "Produktrücksendungen".

Achtung: Diese Frist gilt nicht für internationale Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union geliefert werden.

 

Die Produkte, die ich erhalten habe, kamen beschädigt an, was soll ich tun?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail (contact@la-sneakerie.com), damit wir das Problem lösen können.